U kunt binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Artikelen uit de laatste uitverkoop, gepersonaliseerde artikelen of artikelen op bestelling komen niet in aanmerking, tenzij ze defect zijn.

In het Verenigd Koninkrijk bieden wij gratis ruilen en retourneren aan.

Klik hieronder op de knop om uw bestelling te retourneren en wij leiden u door het proces.

Klik hier om de retourprocedure te starten

Wij bieden gratis ruilen en retourneren aan voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Voor de rest van de wereld worden de retourkosten in het portaal getoond voordat u bevestigt. Deze worden tegen een scherp en meestal gesubsidieerd tarief berekend, om u de beste ervaring te bieden. Als u liever uw eigen vervoerder gebruikt om producten naar ons terug te sturen, kan dat altijd.

Retourzendingen moeten voldoen aan de volgende richtlijnen om een restitutie te ontvangen.

De artikelen moeten ongedragen en ongewassen aan ons worden geretourneerd en geschikt worden geacht voor wederverkoop met alle labels er nog aan en in de originele verpakking. Alle goederen worden geïnspecteerd bij het retourneren.

Wees voorzichtig wanneer je producten past, zorg er bijvoorbeeld voor dat je geen make-up, parfum, deodorant of antitranspiratiemiddel draagt, want dit kan vlekken achterlaten op het product en we kunnen geen omruiling of terugbetaling regelen voor een artikel dat naar ons wordt teruggestuurd met vlekken.

Vouw de artikelen netjes op in de juiste zakken voordat je ze terugstuurt, met alle accessoires en labels.

De goederen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken, dus zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn en op geen enkele manier beschadigd kunnen raken.

We raden je aan om het pakket te versturen via een tracked service. Bewaar het bewijs van verzending/tracering totdat je restitutie is bevestigd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken in de post.

Alle artikelen moeten door ons zijn ontvangen en geïnspecteerd voordat een restitutie of vervanging wordt uitgegeven.

Als je artikelen retourneert van buiten het Verenigd Koninkrijk, markeer het pakket dan duidelijk met 'Geretourneerde goederen' om douanekosten te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten voor retourzendingen.

We kunnen geen retourzendingen of ruilingen accepteren voor artikelen die buiten onze website zijn gekocht. Als je een restitutie wilt van een van onze voorraadhouders, moet je het artikel terugbrengen naar de winkel waar je het hebt gekocht.

Na goedkeuring kunnen wij u terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode of als tegoed voor in de winkel.

Zodra de artikelen bij ons zijn afgeleverd, worden ze binnen 7 werkdagen na ontvangst gecontroleerd en ontvang je een e-mail zodra we je restitutie of omruiling hebben gecontroleerd en goedgekeurd.

Vervolgens verwerken we de verzending van een omruiling of geven we je geld terug binnen 2 werkdagen nadat je omruiling of terugbetaling is goedgekeurd. Het kan een paar dagen duren voordat de terugbetaling op je bankafschrift staat.

Ja. Als de bestelling een cadeau was, kunnen wij u tegoed voor de winkel geven zodra de retourzending is ontvangen. Start de aanvraag in het portaal en selecteer “Gift return”.

We weten dat we soms het gevoel hebben dat een artikel ons beter zou passen in een andere maat of dat we liever een ander stuk hebben, dus we helpen je graag. Klik gewoon op de knop 'Mijn bestelling retourneren' hieronder binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en we nemen je mee door het ruilproces.

Klik op hier om de omruilprocedure te starten. Als de gewenste maat/kleur beschikbaar is, reserveren we die en versturen we die zodra we het originele artikel hebben ontvangen.

Wij bieden gratis ruilen aan voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Voor internationale klanten bieden wij geen ruilen meer aan. U kunt artikelen nog steeds retourneren voor terugbetaling of winkeltegoed, en wij voegen een bonus van 20% toe aan de waarde van uw winkeltegoed.

De meeste ruilingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden nadat uw oorspronkelijke artikel is gescand/ontvangen. U ontvangt een nieuwe track-and-trace-e-mail.

Om goedgekeurd te worden, moet een ruiling aan de volgende richtlijnen voldoen.

Artikelen moeten ongedragen en ongewassen worden teruggestuurd, in verkoopklare staat, met alle labels er nog aan en in de originele verpakking. Alle goederen worden bij retour gecontroleerd.

Wees voorzichtig bij het passen van producten. Draag bijvoorbeeld geen make-up, parfum, deodorant of antitranspirant, want dit kan sporen op het product achterlaten. Voor artikelen die met vlekken of sporen bij ons terugkomen, kunnen wij geen ruiling of terugbetaling regelen.

Vouw de artikelen netjes op en doe ze in de juiste zakken voordat u ze retourneert.

De goederen blijven uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken. Zorg er daarom voor dat het pakket goed is ingepakt en op geen enkele manier beschadigd kan raken.

Wij raden u aan het pakket te verzenden met een bezorgdienst met tracking.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken bij het versturen.

Alle artikelen moeten door ons zijn ontvangen en gecontroleerd voordat een terugbetaling of vervanging wordt verstrekt.

Wanneer u artikelen retourneert van buiten het VK, vermeld dan duidelijk 'returned goods' op het pakket om douanekosten te voorkomen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzendingen.

Wilt u uw artikel ruilen voor een ander artikel, controleer dan onze website op de actuele voorraad om teleurstelling te voorkomen.

Is het gewenste artikel niet op voorraad in de gekozen maat of kleur, dan kunnen wij u terugbetalen of winkeltegoed geven.

Zodra de artikelen bij ons zijn bezorgd, worden ze binnen 7 werkdagen na ontvangst gecontroleerd. U ontvangt een e-mail zodra wij uw terugbetaling of ruiling hebben gecontroleerd en goedgekeurd.

Daarna verzenden wij de ruiling of betalen wij u terug binnen 2 werkdagen nadat uw ruiling of terugbetaling is goedgekeurd. Normaal gebeurt dit echter zodra de terugbetaling of ruiling is goedgekeurd. Het kan een paar dagen duren voordat de terugbetaling op uw bankafschrift staat.

In sommige gevallen nemen wij contact met u op als het gewenste artikel niet op voorraad is, om een andere maat of andere stijl voor te stellen, of om u desgewenst terug te betalen.

Hebt u een onjuist artikel ontvangen, klik dan op de link hieronder om een retour aan te melden. Zodra wij het onjuiste artikel terug hebben ontvangen, sturen wij u het juiste artikel toe.

Hoewel dit zeer zelden voorkomt, vinden wij het erg vervelend en lossen wij het zo snel mogelijk voor u op.

Klik op de link hieronder om een retour te starten, dan vervangen wij het artikel.

Je kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar support@onlytheblind.com en ons team helpt je graag verder.